Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21-07-2026

Bij Performance Food doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan helpen we je graag verder.

Retourneren

Vanwege de aard van onze producten kunnen voedingsmiddelen na levering in de meeste gevallen niet worden geretourneerd. Dit doen we om de kwaliteit en voedselveiligheid voor al onze klanten te waarborgen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen?

Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@performancefood.nl

Vermeld hierbij:

• Je bestelnummer.
• Een korte omschrijving van het probleem.
• Duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer blijkt dat een product beschadigd is geleverd, verkeerd is geleverd of niet voldoet aan de afgesproken kwaliteit, bieden wij – afhankelijk van de situatie – een passende oplossing.

Dit kan bestaan uit:

• Vervanging van het product.
• Terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag.
• Een tegoed voor een volgende bestelling.

Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Annuleren of wijzigen van een bestelling

Performance Food werkt met een preorder-model. Dit betekent dat wij producten pas inkopen nadat de bestelperiode is gesloten.

Bestellingen kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd zolang de bestelperiode nog openstaat.

Zodra de bestelperiode is gesloten en wij de producten bij onze leveranciers hebben ingekocht, is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. Op dat moment zijn de producten speciaal voor jouw bestelling gereserveerd of ingekocht.

Wij adviseren daarom om je bestelling goed te controleren voordat de bestelperiode sluit.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of over dit retour- en terugbetalingsbeleid?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@performancefood.nl

Wij helpen je graag verder.